Cambios y devoluciones

Hay un máximo de 30 días para realizar cambios y 90 para solicitar garantías.
Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se reciba, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. Medias, bodies, partes inferiores de vestidos de baño y otras prendas íntimas no tienen cambio.

Si estás en Bogotá, te sugerimos ir directamente a la tienda física:
-Bogotá: Cra 13 # 56 – 38, Chapinero Central

 
-El costo del envío de devoluciones debe ser asumido por el comprador. El costo del envío de las nuevas prendas caso de que sea un cambio es gratis. 
-En caso de garantía aprobada, Dlavilla se hace responsable de los costos de envíos.
-En caso de devolución por garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor a través de tarjeta regalo para hacer una nueva compra futura. Una vez revisada la prenda, este proceso se puede tomar hasta 4 días hábiles.
-Las prendas que esten en “DESCUENTO” NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.